入居斡旋・空室対策

現在の賃貸市場では、来店前のWEB上での戦いが勝敗を分けます。SUUMO（スーモ）、LIFULL HOME’S（ライフルホームズ）、at home（アットホーム）など各種ポータルサイトへの掲載はもちろん、不動産会社のホームページランキング1位にもなった自社ホームページを毎日更新。WEB専門のプロジェクトチームを設立し、SNSへの配信も含め、日々アップグレードしています。

日本エイジェントは愛媛、東京、大阪の3都府県に複数店舗を展開。お客様の導線や目線にも配慮した戦略的な店舗デザインにこだわり、従来の不動産会社のイメージを払拭しました。一部の店舗では、「コーヒーソムリエ」の資格を持ったスタッフが豆から焙煎したこだわりのコーヒーをご提供するなど、居心地の良い空間づくりを追求しています。

無人でお部屋探しができる「スタッフレスショップ」（特許取得）を全国のショッピングモールや駅構内に150店舗展開。タッチパネルで物件検索ができるほか、ＴＶ電話を使った接客や資料印刷、ＶＲ内見や無人案内など、機能も充実しています。全国150店舗を窓口とする、他社にはないオウンドメディアとして、今まで不可能とされてきた「潜在客」の見える化、囲い込みによる集客が可能になりました。

日本エイジェントでは、管理オーナー様の物件の入居申込スピードを最優先させるため、自社仲介にこだわらず、他業者にも積極的に情報公開をしています。他業者専用窓口「アソシエーションセンター」を開設し、他業者が仲介するのに必要な情報を掲載した専用ホームページを公開。現在、300店舗以上の不動産会社が登録し、このシステムを利用しています。つまり、日本エイジェントに管理を任せれば、300店舗以上の不動産会社がオーナー様の物件を紹介してくれます。

「日本社宅サービス」「リロケーションジャパン」など、大手の社員受託企業が合計1,000件以上にのぼる法人社宅代行会社の全国ネットワークに加盟。転勤者の窓口も広く、全国2,500社と繋がっています。また、「日本社宅サービス」が提携している全国の加盟店評価において、日本エイジェント法人営業課が全国で唯一1社、最高格付「Ｓランク」を獲得いたしました。本社・愛媛では、転勤者の赴任地での新生活をサポートする「転勤者コミュニティ」を作り、観光地巡りやフットサルなどのイベントを開催。充実したサービス体制の構築により、リピーター企業も増えています。

日本エイジェントでは、「新入学生の部屋さがし」に特化した、自社発行の情報誌を制作し、各大学別に周辺エリアの物件とお得な情報を紹介。県内の高校に配布しています。また、各大学や専門学校とも提携し、入学予定者に事前に物件情報を提供する徹底した囲い込み戦略も実施。愛媛大学の隣には学生対応店舗を出店し、「合格前申込」「奨学金制度」「家電キャンペーン」などの充実した学生サービスで、集客＆成約に繋げています。

賃貸市場の縮小が課題となる中、日本エイジェントでは「入居者のファン化」という新しい取り組みをしています。「フットサル」「ボーリング大会」「松山祭り」「婚活パーティー」など年間を通して入居者との接点を増やすことで相談しやすい環境を作り、入居者満足を高めて長期入居に繋げています。また、入居者が日本エイジェントのファン（ロイヤルカスタマー）になることで、リピーターや紹介客も年々増加しています。

WEBからの物件問合せ対応に特化した専門チーム「WEBソリューション室」では、メールやチャットでのクイックレスポンスと、お客様の気持ちに寄り添った丁寧な対応で、驚異の来店誘導率60％越えを実現。AI（人工知能）による物件提案や24時間365日「自動追客」も可能です。その結果、来店誘導率が一般的な不動産会社の約2倍となり、集客アップに繋がっています。

オンライン接客～オンライン見学、ＩＴ重要事項説明、鍵渡しと全ての工程を非対面で実現することが出来ます。
遠方のお客様でも、店舗へ来店不要で、対面接客以上のおもてなしを受けられます。
問合せを受けてからオンライン接客、オンライン見学、申込までを最短リードタイム
30分で実現します。

日本エイジェントの管理物件は、全てリコーTHETAによる360度全天球カメラ撮影をしています。これにより、遠方のお客様でもホームページ上で各お部屋を隅々まで見ることが可能に。結果、WEB上での物件閲覧数増加はもちろん、空き予定の部屋なども決めやすくなり、成約までの最短距離を構築しています。

モデルルームを設置するメリットは２つ。１つは、WEB上での物件閲覧数増加です。WEBに掲載されているほとんどの内観写真は何もない無機質な部屋。そこに家具を設置したモデルルームの写真を掲載すると、閲覧数に10倍以上の差が生まれました。２つ目は、物件案内時の成約率アップです。家具を設置することで色鮮やかな空間を作り出し、入居後の生活がイメージしやすくなります。結果、他物件との差別化となり決定率アップに繋がります。